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Der Bezirksdienst pflegt Kontakte mit Bürgern, Institutionen wie Kindergärten und Schulen sowie vielen Organisationen.

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Der Polizeibeirat ist Bindeglied zwischen Polizei, Kommune und Bevölkerung.

Von 2015 bis 2023 leitete Mathis Wiesselmann als Polizeipräsident die Kreispolizeibehörde Mönchengladbach. Im Dezember 2023 ging er in den Ruhestand. Über seine Nachfolge ist noch nicht entschieden. Die Behördenleitung liegt derzeit bei Herrn Guido Henn, Kriminaldirektor.